Politique de retour et de rétractation

Dernière mise à jour : [DATE]

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un article

Informez-nous de votre décision par e-mail à [EMAIL] (ou à l'aide du formulaire type ci-dessous), puis renvoyez le produit dans son état d'origine, non porté et dans son emballage, à l'adresse : [ADRESSE DE RETOUR], dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge [du Client / du Vendeur — À COMPLÉTER].

Remboursement

Vous serez remboursé(e) de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la récupération des produits (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Tout produit défectueux est remboursé ou remplacé sans frais.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [RAISON SOCIALE], [ADRESSE], [EMAIL] :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […], reçue le […]. Nom : […] — Adresse : […] — Date : […] »